桐柏縣“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”情況匯總（三）
瀏覽：1108 發(fā)表時(shí)間：2023-08-30 15:54
為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神,，廣泛踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，統(tǒng)籌推動(dòng)文明培育、文明實(shí)踐,、文明創(chuàng)建,，積極回應(yīng)人民群眾新期待、新要求，彰顯新時(shí)代文明單位的靚麗風(fēng)采,，我縣積極開展“文明服務(wù)我出彩,，群眾滿意在窗口”活動(dòng)。
01南陽市生態(tài)環(huán)境局桐柏分局
南陽市生態(tài)環(huán)境局桐柏分局文明單位窗口行業(yè)文明服務(wù)水平,，充分發(fā)揮文明單位在文明服務(wù)中的示范帶頭作用,，積極開展“文明服務(wù)我出彩群眾滿意在窗口”活動(dòng)，取得了良好成效,，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：
組織保障有力,，安排部署到位。我局結(jié)合實(shí)際制定了《開展“文明服務(wù)我出彩群眾滿意在窗口”活動(dòng)方案》,，召開全局大會(huì)作工作安排部署,，使全局干部職工人人知曉、個(gè)個(gè)參與,，自覺按照文明單位標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范言行舉止，在各自崗位上發(fā)揮先鋒模范作用,。同時(shí)對(duì)局辦公樓進(jìn)行氛圍打造，將“五優(yōu)”文明服務(wù),、生態(tài)環(huán)保等主題內(nèi)容融入黨建,，通過宣傳牌、公示欄,、走廊文化,、圍墻文化提升宣傳品位，營(yíng)造濃厚氛圍,。
提升服務(wù)質(zhì)量,，推行“五優(yōu)”文明服務(wù)。即創(chuàng)建服務(wù)態(tài)度優(yōu),，實(shí)施首問負(fù)責(zé)制,，一站式辦理；服務(wù)技能優(yōu),，熟練掌握政策規(guī)定和工作流程,；服務(wù)效率優(yōu)，推進(jìn)審批“馬上辦,、網(wǎng)上辦,、就近辦、一次辦”和并聯(lián)審批,；服務(wù)舉止優(yōu),，常用歡迎、謝謝、請(qǐng),、再見等用語,；服務(wù)跟進(jìn)優(yōu)，及時(shí)對(duì)相關(guān)后續(xù)服務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)了解,，確保服務(wù)到位,。
開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。以業(yè)務(wù)部門為牽頭單位定期組織干部職工開展崗位大練兵,、文明服務(wù)大比武,，創(chuàng)建黨員示范崗、學(xué)雷鋒示范崗等爭(zhēng)先活動(dòng),，結(jié)合工作實(shí)際開展特色志愿服務(wù)活動(dòng),。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀志愿者和示范窗口單位推送至縣文明辦進(jìn)行集中宣傳,。
02審計(jì)局
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，進(jìn)一步發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用,，桐柏縣審計(jì)局積極開展志愿服務(wù)活動(dòng),。
一是深入開展送溫暖活動(dòng)。春節(jié)期間,，為進(jìn)一步提升群眾的幸福感,，充分體現(xiàn)黨和政府對(duì)困難群眾的關(guān)心和愛護(hù)，審計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)走訪看望退休困難職工,，讓他們度過一個(gè)喜慶,、溫暖的春節(jié)。審計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)一行詳細(xì)詢問職工的生活狀況,，細(xì)心聆聽他們的生活困難,，關(guān)心他們的身體情況，叮囑他們保重身體,，有困難要及時(shí)反映,，鼓勵(lì)他們堅(jiān)定信心、自力更生,，并給他們送去過節(jié)慰問金和誠(chéng)摯的節(jié)日祝福,。通過此次走訪，不僅了解到幫扶職工的生活情況,，將組織的關(guān)心與關(guān)懷送到群眾的心坎上,，也進(jìn)一步密切了同群眾的聯(lián)系，充分發(fā)揮了基層黨組織服務(wù)群眾,、凝聚人心,、促進(jìn)和諧的作用。
二是深入推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作。桐柏縣審計(jì)局組織干部職工到聯(lián)建社區(qū)開展清掃環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù),。志愿者們切實(shí)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的志愿服務(wù)精神,，帶著掃帚、垃圾斗,、鏟子,、垃圾收集袋等衛(wèi)生工具，沿路段清理煙頭,、紙屑,、果皮等生活垃圾，對(duì)非機(jī)動(dòng)車亂停亂放等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo),，幫助擺放整齊,，向往來群眾宣傳垃圾分類知識(shí)，提高居民衛(wèi)生環(huán)保意識(shí),，營(yíng)造衛(wèi)生,、健康的優(yōu)美居住環(huán)境，助力全縣常態(tài)化文明城市創(chuàng)建工作,，讓桐柏的天更藍(lán),、城更美。
三是深入開展法治宣講活動(dòng),。為進(jìn)一步提高群眾的法治觀念和法律意識(shí)進(jìn)一步提高,，審計(jì)局兩位領(lǐng)導(dǎo)以理論講解和案例分析相結(jié)合的方式與平氏鎮(zhèn)小荷塘村群眾進(jìn)行暖心交流，用最通俗易懂的語言和具體生動(dòng)的案例讓居民深入了解習(xí)近平法治思想,，耐心解答群眾在生活中遇到的困惑與難題。取得了良好的法治宣傳效果,。
03統(tǒng)戰(zhàn)部
桐柏縣委統(tǒng)戰(zhàn)部開展“文明服務(wù)我出彩,、群眾滿意在窗口”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部服務(wù)意識(shí),，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，打造便民高效的服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)行一系列便民措施,，提高群眾辦事滿意度。
今年,，統(tǒng)戰(zhàn)部主管民族宗教工作的副部長(zhǎng)王峰同志以及民族宗教局分管行政審批工作的薛通同志多次到縣行政審批服務(wù)中心綜合審批窗口,，采取“親身辦、走流程”的方式,，全流程體驗(yàn)“前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式。王峰就當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理的流程與工作人員進(jìn)行深入交談,，并對(duì)優(yōu)化流程,、無感審批等工作提出要求。
“窗口服務(wù)是溝通政府與百姓的一座橋梁,，體現(xiàn)的是機(jī)關(guān)形象,，解決的是群眾的切身利益問題?！蓖醴灞硎?，下一步，縣委統(tǒng)戰(zhàn)部將系統(tǒng)化,、常態(tài)化開展“親身辦,、走流程”活動(dòng)，在零距離體驗(yàn)中尋找差距,，切實(shí)解決群眾辦事過程中遇到的操心事,、煩心事，推動(dòng)辦事流程持續(xù)優(yōu)化,、辦事效率持續(xù)加快,、業(yè)務(wù)流程更加完善。
04桐柏縣郵政分公司
在文明城市創(chuàng)建中,，作為“窗口”服務(wù)單位的桐柏縣郵政分公司主動(dòng)擔(dān)當(dāng),，立足郵政窗口形象的特色和優(yōu)勢(shì),營(yíng)造公司齊動(dòng)員、人人參與的濃厚氛圍,多措并舉助力文明城市創(chuàng)建工作把打造整潔優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境作為重要工作來抓,。
今年以來,，郵政作為窗口服務(wù)“主力軍”始終立足為民辦實(shí)事的基礎(chǔ),從正視問題科學(xué)周密部署.到黨支部“一把手”抓落實(shí),再到發(fā)動(dòng)干部員工共同參與，扎扎實(shí)實(shí)開展“文明服務(wù)我出彩,、群眾滿意在窗口”持久攻堅(jiān)戰(zhàn),。
正視問題差距,科學(xué)謀劃布局。作為服務(wù)單位,，各網(wǎng)點(diǎn)及窗口人員密集,桐柏郵政分公司深知鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”成果必須付出更多努力,。為此桐柏郵政分公司積極行動(dòng)。為響應(yīng)桐柏縣垃圾分類工作,，提高垃圾減量化,、資源化.無害化水平，維護(hù)整潔有序的生活環(huán)境城區(qū)環(huán)境,，自5月25日開始,，桐柏縣郵政分公司組織開展了以“黨員引領(lǐng)新時(shí)尚，垃圾分類我先行”主題黨日活動(dòng)和簽訂“推行垃圾分類黨員示范帶頭”承諾書,，號(hào)召全體黨員到路段,、社區(qū)開展清潔衛(wèi)生,、規(guī)范車輛停放，環(huán)境秩序打造,，營(yíng)造共創(chuàng)共冶美好家園濃厚氛圍,。
下一步，桐柏縣郵政分公司黨支部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好黨員的先鋒模范作用,，積極帶動(dòng)身邊人廣泛參與志愿服務(wù)活動(dòng),，努力形成為群眾做好事、辦實(shí)事的良好氛圍,，真正做到“文明服務(wù)我出彩,、群眾滿意在窗口”。
